Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Street Style Co

Última actualización: 10 de mayo de 2026

En Street Style Co, nuestras políticas se rigen bajo la normativa colombiana (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor). Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta de manera expresa los términos, condiciones y excepciones que se detallan a continuación.

1. Condiciones Generales para Cambios

Para que una solicitud de cambio sea procesada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estado: La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales.

  • Empaque: Debe devolverse en su empaque original.

  • Documentación: Presentar factura de compra o número de pedido.

2. Productos Personalizados (Excepción de Retracto)

De conformidad con el artículo 47 numeral 5 de la Ley 1480 de 2011, no procede el derecho de retracto, cambio ni devolución de dinero en:

  • Prendas personalizadas con diseños suministrados por el cliente.

  • Prendas modificadas a solicitud expresa del consumidor.

  • Estas prendas son elaboradas bajo especificaciones particulares, por lo cual solo aplica la garantía legal por defectos de fabricación.

3. Productos en Promoción u Oferta

Los artículos adquiridos en promoción, descuento o liquidación se consideran ventas con condiciones comerciales preferenciales.

  • No se realiza devolución de dinero en estos productos, siempre que hayan sido entregados conforme a lo ofertado.

  • Esta política se basa en la rotación acelerada de inventarios y los costos logísticos de las campañas. La garantía legal por defectos de fábrica sigue vigente.

4. Cambios por Talla, Color o Referencia

Permitimos cambios bajo los siguientes términos:

  • Plazo: Debe solicitarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.

  • Costos de envío: Al no tratarse de una falla imputable al proveedor, los costos de transporte (ida y regreso) deberán ser asumidos en su totalidad por el consumidor (Art. 46, Ley 1480).

  • Disponibilidad: El cambio está sujeto al inventario disponible al momento de la recepción de la prenda devuelta.

5. Garantía Legal (Defectos de Fabricación)

Otorgamos una garantía por un término de veinte (20) días calendario contados a partir de la entrega, exclusivamente por:

  • Defectos en costuras o fallas estructurales.

  • Problemas atribuibles al proceso de confección

  • Exclusiones: La garantía no cubre daños por uso indebido, lavado incorrecto (no seguir instrucciones de cuidado), manipulación de terceros o desgaste normal del material.

6. Proceso para Reembolsos

En los casos donde legalmente proceda la devolución de dinero:

  • Notificación: Tras recibir e inspeccionar el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Cálculo: Si el pedido incluyó el descuento del 5% por transferencia, el reembolso se realizará sobre el valor neto efectivamente pagado.

  • Tiempo: El abono se verá reflejado en un plazo de 5 a 10 días hábiles según la entidad bancaria.

7. Aceptación de Términos

La finalización de un pedido en www.streetstyleco.lat constituye la prueba plena de que el consumidor ha leído, comprendido y aceptado estas políticas de forma previa y clara.

Contacto y Soporte

Para gestionar cualquier solicitud, por favor contáctenos a través de nuestros canales oficiales:

  • WhatsApp: +57 3227596893

  • Correo Electrónico: ventas.street.style.co@gmail.com / streetstyleco01@gmail.com

  • Ubicación: Bogotá, Colombia.